DRG Délais de Réparation Garantie HPE DL20 G10 3 Ans H+8
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- Garantie 2 ans · SAV local
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Votre serveur DL20 Gen10 mérite une protection à la hauteur de votre activité
Le HPE ProLiant DL20 Gen10 est souvent le cœur battant de petites infrastructures, points de vente, filiales ou agences. Une panne, même courte, peut paralyser une activité entière. Le contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE répond exactement à cette problématique : en cas d’incident matériel, un technicien HPE certifié intervient sur site en moins de 8 heures ouvrées, avec les pièces nécessaires.
Ce que « H+8 » change concrètement pour vous
Le niveau de service H+8 signifie que le délai d’intervention commence à courir dès la qualification de votre appel par le support HPE. Dans les 8 heures qui suivent, un technicien est physiquement sur site pour diagnostiquer et réparer. Pas de renvoi en atelier, pas d’attente d’une livraison de pièces : HPE pré-positionne les composants critiques dans ses stocks régionaux pour tenir cet engagement. Sur un territoire comme La Réunion, ce type de contrat prend tout son sens face aux délais logistiques habituels.
3 ans de tranquillité, un ROI évident
Sur une durée de 3 ans, ce contrat couvre l’intégralité du cycle de vie opérationnel standard de votre DL20 Gen10. Vous maîtrisez vos coûts de maintenance (pas de mauvaise surprise sur une réparation hors contrat), vous bénéficiez de techniciens formés sur le matériel HPE, et votre équipe IT n’a qu’un seul numéro à appeler. C’est aussi un argument fort lors d’audits ou de renouvellements budgétaires : la disponibilité du serveur est contractuellement garantie.
Caractéristiques clés du contrat
- Matériel couvert : HPE ProLiant DL20 Gen10
- Type de contrat : DRG — Délais de Réparation Garantie
- Niveau de service : H+8 (intervention sur site en moins de 8 heures)
- Durée : 3 ans
- Mode d’intervention : Sur site, par technicien HPE certifié
- Pièces : Incluses dans le contrat
- Couverture horaire : Heures ouvrées (selon conditions HPE)
- Territoire : France métropolitaine et DOM (sous conditions)
- Support téléphonique : Inclus via le centre de support HPE
- Idéal pour : PME, commerces, administrations, sites distants
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Type de produit | Contrat de maintenance sur site |
| Référence contrat | DRG HPE DL20 G10 3 Ans H+8 |
| Matériel couvert | HPE ProLiant DL20 Gen10 |
| Famille produit | HPE Care Pack / Foundation Care |
| Marché cible | PME, TPE, administrations, sites distants |
Niveau de service
| Type de contrat | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Niveau SLA | H+8 (8 heures ouvrées après qualification) |
| Mode d'intervention | Sur site (on-site) |
| Déclenchement du délai | À partir de la qualification de l'appel par HPE |
| Couverture horaire | Heures ouvrées — jours ouvrés |
| Pièces de rechange | Incluses |
| Main d'œuvre technicien | Incluse |
| Déplacement technicien | Inclus |
| Support téléphonique HPE | Inclus |
| Accès portail HPE Support Center | Inclus |
Durée et couverture
| Durée du contrat | 3 ans |
| Point de départ | À la date d'activation du contrat |
| Renouvellement | Possible avant échéance |
| Territoire | France métropolitaine et DOM (sous conditions HPE) |
| Éligibilité matériel | HPE ProLiant DL20 Gen10 sous garantie ou en parc actif |
| Transfert de contrat | Possible en cas de cession du matériel (sous conditions) |
Matériel couvert — HPE ProLiant DL20 Gen10
| Référence serveur | HPE ProLiant DL20 Gen10 |
| Facteur de forme | Rack 1U |
| Processeur supporté | Intel Xeon E-2100 / E-2200 / Pentium / Core i3 |
| Mémoire max | 64 Go DDR4 ECC |
| Stockage | Jusqu'à 4 disques LFF ou SFF (selon config) |
| Usage typique | Serveur d'entrée de gamme, bureau distant, point de vente, PME |
| Alimentation | 200W non redondante ou 290W optionnelle |
Caractéristiques physiques
| Type de livrable | Contrat dématérialisé / certificat d'activation |
| Format de livraison | Clé d'activation électronique ou document PDF |
| Dimensions | N/A (produit immatériel) |
| Poids | N/A (contrat de service) |
Garantie
| Garantie constructeur incluse | Oui — contrat HPE officiel |
| Durée de couverture | 3 ans |
| Niveau de garantie | Intervention sur site H+8 |
| Support HPE direct | Oui — techniciens certifiés HPE |
