DRG Délais de Réparation Garantie HPE DL380 G10 5 Ans H+8
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Protégez votre infrastructure serveur sur le long terme
Le serveur HPE ProLiant DL380 Gen10 est la colonne vertébrale de nombreuses infrastructures professionnelles à La Réunion comme ailleurs. Une panne non planifiée, c’est du temps d’arrêt, de la perte de données et des coûts difficiles à chiffrer. Le contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE 5 ans en niveau H+8 est conçu pour vous apporter une réponse concrète et mesurable : un technicien qualifié se déplace sur site et remet votre équipement en état de marche dans les 8 heures ouvrables suivant l’ouverture de votre ticket.
Ce que couvre réellement ce contrat
Contrairement à une simple garantie constructeur, le niveau DRG H+8 engage HPE sur un délai contractuel de résolution, pas seulement de prise en charge. Cela signifie que pièces de remplacement, technicien certifié HPE et temps de travail sont mobilisés pour respecter ce SLA. Ce contrat couvre l’ensemble du matériel lié au DL380 G10 : carte mère, processeurs, mémoire, contrôleurs, blocs d’alimentation, ventilateurs et autres composants référencés HPE.
5 ans de tranquillité pour planifier vos cycles d’investissement
En optant pour une couverture sur 5 ans, vous alignez la durée du contrat sur celle d’amortissement typique d’un serveur en production. Pas de renégociation annuelle, pas de rupture de couverture entre deux cycles budgétaires. Vous gérez vos coûts d’exploitation de façon prévisible, et vos équipes IT restent concentrées sur des projets à valeur ajoutée plutôt que sur la gestion de pannes.
Caractéristiques clés du contrat
- Produit compatible : HPE ProLiant DL380 Gen10
- Type de contrat : DRG — Délais de Réparation Garantie
- Durée : 5 ans
- Niveau de service : H+8 (intervention et résolution sous 8 heures ouvrables)
- Couverture : pièces de remplacement HPE d’origine + main-d’œuvre technicien certifié
- Intervention : sur site (on-site)
- Support HPE : accès au portail de support et ouverture de tickets 24/7
- Idéal pour : datacenter, salle serveur entreprise, collectivités, santé, éducation
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Nom du contrat | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Référence produit compatible | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Type de produit | Contrat de maintenance et support matériel |
| Catégorie | Services & Contrats HPE |
| Région couverte | France Métropolitaine et DOM (selon conditions contractuelles HPE) |
Niveau de service (SLA)
| Niveau de service | H+8 (Heure + 8 heures ouvrables) |
| Délai d'intervention | Intervention technicien sous 8 heures ouvrables après ouverture du ticket |
| Délai de résolution | Résolution garantie sous 8 heures ouvrables (SLA contractuel) |
| Type d'intervention | On-site (sur site client) |
| Jours couverts | Jours ouvrables (selon contrat HPE standard) |
| Plage horaire | Heures ouvrables standard (9h-18h selon zone géographique) |
| Ouverture de ticket | 24h/7j via portail HPE Support Center |
Couverture & Prestations
| Durée du contrat | 5 ans |
| Pièces de remplacement | Incluses — pièces d'origine HPE |
| Main-d'œuvre technicien | Incluse — technicien certifié HPE |
| Déplacement technicien | Inclus |
| Composants couverts | Carte mère, CPU, RAM, contrôleurs RAID, alimentation, ventilateurs, châssis |
| Accès support HPE | Portail HPE Support Center + ligne téléphonique dédiée |
| Mises à jour firmware | Accès aux mises à jour et patches HPE durant la durée du contrat |
| Remplacement unité entière | Possible selon diagnostic technicien HPE |
Compatibilité matérielle
| Serveur compatible | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Facteur de forme | Rack 2U |
| Génération | Gen10 (10e génération ProLiant) |
| Processeurs supportés | Intel Xeon Scalable 1re et 2e génération |
| Nombre de slots CPU | 2 sockets |
| Capacité mémoire max | Jusqu'à 3 To DDR4 (24 slots DIMM) |
| Stockage interne | Jusqu'à 20 disques SFF ou 8 disques LFF (selon configuration) |
| Contrôleur réseau | HPE FlexibleLOM + slots PCIe |
| Alimentation | Blocs redondants HPE (800W / 1600W selon config) |
Informations contractuelles
| Type d'achat | Contrat de service — livraison sous forme de certificat ou code d'activation |
| Format de livraison | Numérique (certificat électronique HPE) |
| Enregistrement | Activation via portail HPE Care Pack Central |
| Transférabilité | Non transférable — lié au numéro de série du serveur |
| Garantie constructeur | 5 ans (durée du contrat DRG souscrit) |
