DRG Délais de réparation Garantie HPE DL380 G10+ 2ANS J+1
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- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
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La continuité de service, c’est un engagement — pas une chance
Dans un datacenter ou une salle serveur, chaque heure d’indisponibilité a un coût. Le contrat DRG HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus 2 ans J+1 vous garantit une intervention sur site le lendemain ouvré suivant l’ouverture de votre ticket, par un technicien certifié HPE. Fini l’attente incertaine : vous savez exactement quand votre infrastructure repart.
Un serveur critique mérite une couverture à la hauteur
Le HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus est l’un des serveurs rack 2U les plus déployés en entreprise : virtualisation, bases de données, ERP, stockage intensif… Son rôle est central. Ce contrat de maintenance prolonge et renforce la protection constructeur, avec un SLA clair : prise en charge J+1, pièces détachées d’origine HPE incluses, main-d’œuvre sur site couverte. La tranquillité d’esprit se planifie à l’avance.
Un contrat pensé pour les équipes IT réunionnaises
La particularité insulaire de La Réunion impose des délais logistiques spécifiques. Ce contrat HPE tient compte des contraintes locales et s’appuie sur le réseau de partenaires agréés présents sur l’île pour respecter l’engagement J+1. Que vous gériez une PME, un établissement public ou un site industriel, vous bénéficiez d’un niveau de service habituellement réservé aux grands comptes.
Ce que couvre ce contrat
- Durée de couverture : 2 ans à compter de la date d’activation
- Délai d’intervention sur site : J+1 ouvré après ouverture du ticket HPE
- Main-d’œuvre technicien certifié HPE incluse
- Pièces détachées d’origine HPE incluses
- Accès au support téléphonique et en ligne HPE 24h/24
- Compatible HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus (toutes configurations)
- Enregistrement et activation via HPE Support Center
- Gestion simplifiée des contrats depuis le portail HPE
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Référence interne | DRG-HPE-DL380G10P-2ANS-J1 |
| Type de produit | Contrat de maintenance / Support matériel |
| Catégorie | Contrats de services HPE |
| Produit couvert | HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus |
| Format serveur | Rack 2U |
| Génération couverte | Gen10 Plus (G10+) |
| Marché cible | PME, ETI, secteur public, industrie |
Niveaux de service (SLA)
| Durée du contrat | 2 ans |
| Délai d'intervention sur site | J+1 ouvré (lendemain ouvré après ouverture du ticket) |
| Type d'intervention | Sur site (on-site) |
| Plage de support téléphonique | 24h/24, 7j/7 |
| Canal d'ouverture ticket | Téléphone, portail HPE, e-mail |
| Main-d'œuvre technicien | Incluse |
| Pièces détachées | Incluses (pièces d'origine HPE) |
| Technicien | Certifié HPE |
| Disponibilité géographique | La Réunion (974) et territoires couverts par réseau partenaire HPE |
Compatibilité & Activation
| Serveur compatible | HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus (toutes configurations) |
| Processeurs couverts | Intel Xeon Scalable 3e génération (Ice Lake) |
| Nombre de sockets couverts | Jusqu'à 2 sockets (selon configuration serveur) |
| Modalité d'activation | Via HPE Support Center (h20564.www2.hpe.com) |
| Numéro de série requis | Oui — numéro de série du serveur physique |
| Gestion du contrat | Portail HPE My Support |
| Transférabilité | Non transférable (lié au numéro de série) |
| Cumulable avec garantie constructeur | Oui — peut étendre ou compléter la garantie HPE standard |
Périmètre de couverture
| Couverture matérielle | Oui (composants internes, cartes mères, alimentations, disques HPE, barrettes RAM HPE) |
| Couverture logicielle | Non incluse (hors périmètre) |
| Couverture dommages accidentels | Non (hors périmètre standard) |
| Couverture RAID / stockage | Matériel contrôleur HPE et disques d'origine uniquement |
| Exclusions principales | Consommables, dommages intentionnels, composants tiers non HPE |
| Escalade constructeur | Accès direct aux ingénieurs HPE si nécessaire |
Caractéristiques physiques
| Dimensions | N/A (contrat dématérialisé — livraison par e-mail/courrier) |
| Poids | N/A |
| Support physique | Document contractuel numérique |
| Langue du contrat | Français |
Garantie
| Garantie constructeur | 2 ans (couverture du contrat) |
| Type de garantie | Contrat de service HPE — Return to Depot remplacé par On-Site J+1 |
| Support renouvellement | Renouvelable à l'échéance auprès de Skydo Shop |
