DRG Délais de Réparation Garantie HPE ML350 G10 4 Ans H+8
-
En stock à La Réunion · Expédition rapide
- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
En stock à La RéunionProduits similaires
Votre serveur ML350 G10 mérite une protection à la hauteur de vos enjeux
Un serveur ProLiant ML350 Gen10 en production, c’est souvent le cœur névralgique d’une infrastructure PME ou d’un datacenter régional. La moindre panne non couverte peut coûter bien plus cher que le contrat de maintenance lui-même. Le contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE répond exactement à ce besoin : garantir un délai d’intervention contractuel de 8 heures ouvrées sur site (H+8), pendant 4 ans, avec des pièces d’origine HPE et des techniciens certifiés.
H+8 : qu’est-ce que ça signifie concrètement ?
Le niveau de service H+8 (aussi noté 4H ou Next Business Day selon les variantes HPE) signifie qu’en cas de panne matérielle déclarée, HPE s’engage contractuellement à envoyer un technicien sur site avec les pièces nécessaires dans un délai maximal de 8 heures ouvrées après ouverture du ticket. Sur un territoire comme La Réunion, ce type de contrat est particulièrement stratégique : les délais d’import de pièces détachées sans couverture peuvent aisément dépasser plusieurs semaines.
4 ans de tranquillité pour votre infrastructure serveur
La durée de 4 ans est calibrée pour couvrir une grande partie du cycle de vie opérationnel d’un ML350 G10. Vous n’avez plus à arbitrer entre une panne critique et un budget imprévu : le contrat absorbe les coûts de main-d’œuvre, de déplacement et de pièces de remplacement (hors dommages accidentels). HPE Pointnext, la division support de HPE, assure le suivi et l’escalade technique si nécessaire.
Caractéristiques clés du contrat
- Équipement couvert : HPE ProLiant ML350 Gen10 (G10)
- Type de contrat : DRG — Délais de Réparation Garantie
- Niveau de service : H+8 (intervention sur site sous 8 heures ouvrées)
- Durée : 4 ans
- Pièces de remplacement : originales HPE, incluses
- Main-d’œuvre et déplacements : inclus
- Support téléphonique HPE Pointnext : inclus
- Couverture : jours ouvrés (lundi–vendredi, hors jours fériés)
- Activation : à la date d’achat ou à la date de fin de garantie constructeur
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Référence contrat | DRG ML350 G10 4 Ans H+8 |
| Type de produit | Contrat de maintenance matérielle |
| Division support | HPE Pointnext |
| Équipement couvert | HPE ProLiant ML350 Gen10 (G10) |
| Format du serveur couvert | Tour (Tower) |
| Activation | À la date d'achat ou fin de garantie constructeur |
| Livraison | Clé d'activation / document contractuel électronique |
Niveau de service (SLA)
| Type de contrat | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Niveau SLA | H+8 (8 heures ouvrées après ouverture du ticket) |
| Mode d'intervention | Sur site (On-site) |
| Durée du contrat | 4 ans |
| Plages horaires couvertes | Jours ouvrés, lundi au vendredi |
| Exclusions horaires | Week-ends et jours fériés |
| Délai de réponse téléphonique | Selon priorité ticket HPE (2h estimé P1) |
| Escalade technique | Incluse via HPE Pointnext |
Couverture & Prestations
| Pièces de remplacement | Incluses — pièces originales HPE |
| Main-d'œuvre technicien | Incluse |
| Frais de déplacement | Inclus |
| Support téléphonique HPE | Inclus |
| Diagnostic à distance | Inclus |
| Dommages accidentels | Non couverts |
| Consommables (batteries, rubans, etc.) | Non couverts |
| Mises à jour firmware | Recommandées, non incluses automatiquement |
Compatibilité produit
| Serveur compatible | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Génération | G10 (10e génération) |
| Architecture serveur | Intel Xeon Scalable (compatible) |
| Nombre de sockets supportés | Jusqu'à 2 (selon config ML350 G10) |
| Systèmes d'exploitation supportés | Windows Server, VMware, Linux (selon config) |
| Compatibilité iLO | iLO 5 (intégré ML350 G10) |
Caractéristiques physiques
| Format du document | Numérique / électronique |
| Dimensions | N/A (contrat dématérialisé) |
| Poids | N/A (contrat dématérialisé) |
Garantie & Conformité
| Durée de couverture | 4 ans |
| Garantie constructeur incluse | Remplacement de la garantie constructeur HPE standard |
| Conformité | Conforme aux engagements contractuels HPE Pointnext |
| Transférabilité | Selon conditions HPE — vérifier lors de cession matériel |
| Renouvellement | Possible avant expiration du contrat |
