DRG Délais de Réparation Garantie HP RPOS FLEX PRO 5 ans J+1
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En stock à La Réunion · Expédition rapide
- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
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La tranquillité d’esprit pour votre point de vente
Le contrat DRG HP RPOS Flex Pro 5 ans J+1 est conçu pour les professionnels qui ne peuvent pas se permettre une immobilisation prolongée de leur matériel de caisse. En cas de panne sur votre terminal HP Retail Point of Sale Flex Pro, HP s’engage à intervenir sur site dès le lendemain ouvrable (J+1) de la déclaration du sinistre. Cinq années de couverture, sans surprise, sans devis imprévu.
Ce que couvre ce contrat
Le service DRG (Délais de Réparation Garantis) prend en charge la main-d’œuvre, les déplacements et les pièces détachées nécessaires à la remise en état de votre terminal HP RPOS Flex Pro. L’intervention est réalisée par un technicien agréé HP, directement sur votre site, sans que vous ayez à expédier ou déposer votre matériel. Idéal pour les environnements retail, restauration rapide, hôtellerie ou toute activité commerciale à La Réunion et dans les DOM.
Pourquoi opter pour 5 ans ?
Souscrire un contrat sur la durée complète d’utilisation du matériel, c’est lisser le coût de maintenance sur le budget prévisionnel, éviter les négociations annuelles et bénéficier d’un engagement ferme de HP sur toute la période. Vous protégez votre investissement matériel dès l’achat et vous concentrez sur votre activité, pas sur la logistique de dépannage.
Caractéristiques clés
- Durée : 5 ans de couverture constructeur
- Délai d’intervention : J+1 ouvrable après déclaration de panne
- Type d’intervention : Sur site (on-site)
- Couverture : Pièces, main-d’œuvre, déplacements
- Matériel concerné : HP Retail Point of Sale (RPOS) Flex Pro
- Techniciens : Réseau agréé HP
- Format : Contrat électronique / clé d’activation (dématérialisé)
- Idéal pour : Commerce de détail, CHR, services, collectivités
Général
| Marque | HP |
| Type de produit | Contrat de service / maintenance |
| Nom commercial | DRG Délais de Réparation Garantie HP RPOS Flex Pro |
| Référence constructeur | HP DRG RPOS Flex Pro 5Y J+1 |
| Matériel couvert | HP Retail Point of Sale (RPOS) Flex Pro |
| Format de livraison | Dématérialisé (clé / certificat électronique) |
| Langue du contrat | Français |
Niveaux de service
| Durée du contrat | 5 ans |
| Délai d'intervention | J+1 ouvrable après déclaration |
| Type d'intervention | Sur site (on-site) |
| Plage horaire standard | Jours ouvrables (lundi – vendredi) |
| Déclaration de panne | Par téléphone ou portail HP Support |
| Techniciens | Réseau de service agréé HP |
| Zone de couverture | France métropolitaine et DOM (dont La Réunion 974) |
Couverture & inclusions
| Pièces détachées | Incluses |
| Main-d'œuvre | Incluse |
| Frais de déplacement | Inclus |
| Défaillances matérielles | Couvertes |
| Mises à jour firmware / BIOS | Selon conditions HP |
| Dommages accidentels | Non inclus (hors option spécifique) |
| Consommables | Non inclus |
| Logiciels tiers | Non inclus |
Compatibilité matérielle
| Gamme compatible | HP RPOS Flex Pro |
| Segment | Point de vente retail / commerce |
| Secteurs cibles | Commerce de détail, CHR, hôtellerie, restauration, collectivités |
| Systèmes d'exploitation supportés | Windows 10 IoT / Windows 11 IoT (selon configuration) |
| Activation | Numéro de série matériel requis à l'enregistrement |
Caractéristiques physiques
| Format | Produit dématérialisé |
| Dimensions | N/A |
| Poids | N/A (livraison électronique) |
Garantie & support
| Durée de couverture | 5 ans |
| Support HP | Hotline HP professionnelle incluse |
| Escalade constructeur | Oui, via HP Care Pack Services |
| Renouvellement | Non renouvelable — souscription à la durée fixe |
