DRG Délais de Réparation Garantie HPE DL380 G10 5 Ans J+1
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La tranquillité d’esprit pour votre infrastructure serveur
Votre serveur HPE ProLiant DL380 Gen10 est au cœur de votre système d’information. Une panne non anticipée, c’est une activité à l’arrêt, des données inaccessibles, un stress inutile. Le contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE J+1 sur 5 ans transforme ce risque en certitude maîtrisée : en cas d’incident matériel, un technicien HPE certifié intervient sur site le prochain jour ouvré avec les pièces nécessaires.
J+1 : ce que cela signifie concrètement
Le niveau de service J+1 (Next Business Day) garantit qu’après déclaration de votre incident auprès du support HPE, un technicien qualifié se déplace sur votre site dans le délai d’un jour ouvré. Pièces de remplacement, diagnostic et remise en service sont pris en charge par HPE. Vous n’avez rien à gérer : ni les stocks de pièces, ni la logistique, ni la qualification des intervenants. C’est le niveau de couverture recommandé pour les environnements de production non critiques à haute valeur.
5 ans de couverture pour amortir sereinement
En optant pour une durée de 5 ans, vous alignez votre contrat de maintenance sur le cycle de vie standard du DL380 Gen10. Vous bénéficiez d’un tarif global optimisé, d’une relation continue avec le support HPE et d’une visibilité budgétaire totale sur la durée. Pas de renouvellement annuel à anticiper, pas de rupture de couverture : votre serveur est protégé de bout en bout.
Caractéristiques clés du contrat
- Produit couvert : HPE ProLiant DL380 Gen10
- Type de contrat : DRG — Délais de Réparation Garantie
- Niveau de service : J+1 (Next Business Day, jours ouvrés)
- Durée : 5 ans
- Intervention : sur site par technicien HPE certifié
- Pièces et main-d’œuvre : incluses
- Support téléphonique HPE : inclus 24h/24, 7j/7 pour déclaration d’incident
- Couverture géographique : France métropolitaine et DOM (Réunion incluse)
- Applicable sur matériel neuf ou en renouvellement de contrat existant
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Type de produit | Contrat de maintenance et support |
| Nom commercial | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Matériel couvert | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Famille de produit | HPE ProLiant DL380 — Rack 2U |
| Référence interne | DRG-DL380G10-5ANS-J1 |
| Format de livraison | Contrat dématérialisé (clé de service / certificat HPE) |
Niveau de service (SLA)
| Niveau de service | J+1 — Next Business Day (NBD) |
| Délai d'intervention | Le prochain jour ouvré suivant la déclaration d'incident |
| Type d'intervention | Sur site (On-site) |
| Plages horaires d'intervention | Jours ouvrés (lundi–vendredi, hors jours fériés) |
| Support téléphonique | 24h/24, 7j/7 pour ouverture et suivi d'incidents |
| Pièces de remplacement | Incluses |
| Main-d'œuvre technicien | Incluse |
| Diagnostic à distance | Inclus (HPE Insight Remote Support compatible) |
| Gestion des pièces défectueuses | Retour pris en charge par HPE |
Durée et couverture
| Durée du contrat | 5 ans |
| Date de début | À partir de la date d'activation du contrat |
| Renouvellement | Non requis sur la période — couverture continue |
| Couverture géographique | France métropolitaine + DOM (La Réunion incluse) |
| Transférabilité | Contrat lié au numéro de série du serveur |
| Applicable sur matériel | Neuf ou occasion avec contrôle d'éligibilité HPE |
| Cumul avec autres services HPE | Compatible HPE Pointnext Services |
Compatibilité matérielle
| Serveur cible | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Format | Rack 2U |
| Processeurs supportés | Intel Xeon Scalable 1re et 2e génération (Skylake / Cascade Lake) |
| Nombre de sockets | 1 ou 2 |
| Composants couverts | Processeur, mémoire RAM, stockage, alimentation, carte mère, carte réseau, carte RAID, ventilateurs |
| Firmware et drivers | Accès aux mises à jour HPE via SPP (Service Pack for ProLiant) |
Informations commerciales
| Public cible | PME, ETI, collectivités, établissements de santé, enseignement |
| Usage recommandé | Production non critique à haute disponibilité, ERP, virtualisation, fichiers |
| Différence avec HPE Care Pack | Contrat DRG distribué via revendeur agréé HPE, mêmes engagements SLA |
| Disponibilité | Sur commande — délai de traitement 2 à 5 jours ouvrés |
| Format de facturation | Paiement unique sur 5 ans |
| Garantie du contrat | 5 ans (durée du service souscrit) |
