DRG Délais de Réparation Garantie HPE DL380 G10 3 Ans H+8
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Votre serveur ne peut pas se permettre d’attendre
Dans un environnement professionnel, chaque heure d’indisponibilité d’un serveur HPE ProLiant DL380 Gen10 se traduit par des pertes concrètes : productivité en berne, données inaccessibles, clients mécontents. Le contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE DL380 G10 — 3 ans H+8 a été conçu précisément pour éliminer cette incertitude. Il vous garantit contractuellement qu’un technicien HPE certifié interviendra sur site et restituera votre serveur en état de fonctionnement dans un délai maximum de 8 heures ouvrées suivant l’ouverture du ticket.
Un SLA clair, des engagements mesurables
Contrairement à une garantie constructeur standard, ce contrat de support HPE est un accord de niveau de service (SLA) formalisé. Vous bénéficiez d’une prise en charge prioritaire par le support HPE, d’une couverture matérielle complète sur 3 ans avec accès aux pièces détachées d’origine, et d’un suivi de dossier dédié. L’engagement H+8 signifie que le chronomètre commence dès la validation de votre appel, pas à la prochaine plage horaire disponible.
Adapté aux infrastructures critiques réunionnaises
Pour les PME, collectivités, établissements de santé ou centres de données à La Réunion, disposer d’un contrat DRG sur son infrastructure HPE représente un filet de sécurité indispensable. Le DL380 Gen10 étant l’un des serveurs rack 2U les plus déployés au monde, HPE dispose de la logistique et des compétences locales pour honorer cet engagement. Ce contrat s’active directement sur le numéro de série de votre équipement et est géré via le portail HPE Support Center.
Ce que couvre ce contrat
- Couverture matérielle complète sur le HPE ProLiant DL380 Gen10
- Délai de réparation garanti : intervention et résolution en H+8 (heures ouvrées)
- Durée du contrat : 3 ans à compter de l’activation
- Pièces détachées HPE d’origine incluses
- Techniciens HPE certifiés, intervention sur site
- Accès prioritaire au support technique HPE (téléphone + portail)
- Suivi de dossier et reporting disponible via HPE Support Center
- Compatible avec les configurations standard et étendues du DL380 Gen10
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Type de produit | Contrat de support / SLA matériel |
| Nom du contrat | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Équipement couvert | HPE ProLiant DL380 Gen10 (G10) |
| Format de livraison | Clé d'activation / Numéro de contrat électronique |
| Langue du support | Français / Anglais |
Niveaux de service (SLA)
| Type d'intervention | Sur site (on-site) |
| Délai de réparation garanti | H+8 (8 heures ouvrées après ouverture du ticket) |
| Durée du contrat | 3 ans |
| Disponibilité du support | Heures ouvrées (jours ouvrés) |
| Canal d'ouverture de ticket | Téléphone + portail HPE Support Center |
| Priorité de traitement | Élevée (contrat DRG actif) |
| Technicien certifié HPE | Oui |
| Pièces détachées incluses | Oui, pièces d'origine HPE |
| Suivi de dossier | Disponible via HPE Support Center |
| Reporting | Sur demande via portail HPE |
Compatibilité & Activation
| Serveur compatible | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Format du serveur | Rack 2U |
| Génération | Gen10 / G10 |
| Mode d'activation | Par numéro de série du serveur |
| Portail de gestion | HPE Support Center (support.hpe.com) |
| Transfert de contrat | Possible sous conditions HPE |
| Cumul avec autre contrat HPE | Non cumulable — remplace la garantie standard |
| Disponibilité géographique | France, DOM-TOM inclus (La Réunion 974) |
Couverture matérielle
| Processeurs | Couverts (Intel Xeon Scalable) |
| Mémoire RAM | Couverte |
| Stockage (disques HDD/SSD/NVMe) | Couvert |
| Alimentation (PSU) | Couverte |
| Carte mère / carte système | Couverte |
| Contrôleur réseau / HBA | Couvert |
| Contrôleur RAID (Smart Array) | Couvert |
| Ventilateurs / Châssis | Couverts |
Caractéristiques physiques
| Format du contrat | Dématérialisé (document électronique) |
| Dimensions | N/A (contrat dématérialisé) |
| Poids | N/A (livraison numérique) |
Garantie
| Garantie constructeur | 3 ans — couverture SLA contractuelle HPE |
| Type de garantie | Contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) |
| Support inclus | Oui, support technique HPE inclus pendant toute la durée |
