DRG Délais de Réparation Garantie HPE ML350 G11 5Ans H+8
-
En stock à La Réunion · Expédition rapide
- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
En stock à La RéunionProduits similaires
La tranquillité d’esprit pour votre infrastructure serveur
Le contrat HPE Foundation Care Next Business Day with Defective Media Retention (DRG H+8 5 ans) est conçu pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre une immobilisation prolongée de leur serveur ProLiant ML350 Gen11. En cas de panne matérielle, HPE s’engage à intervenir sur site avec les pièces nécessaires dans un délai maximum de 8 heures ouvrées après ouverture du ticket — garantissant une reprise d’activité rapide et encadrée contractuellement.
Ce que couvre ce contrat sur 5 ans
Pendant 5 ans, votre ML350 Gen11 bénéficie d’un accès direct au support technique HPE 24h/24, 7j/7 par téléphone et à distance. En cas de défaillance matérielle avérée, un technicien HPE certifié intervient sur site dans les 8 heures ouvrées. La mention DRG (Défauts Retournés — Garantie) indique que les composants défectueux remplacés (disques durs, SSD) peuvent être conservés par votre organisation, un point crucial pour les entreprises soumises à des politiques de sécurité des données strictes ou à des réglementations de conformité (RGPD, ISO 27001).
Pourquoi choisir ce niveau de couverture pour votre ML350 Gen11 ?
Le ProLiant ML350 Gen11 est un serveur tour conçu pour des charges de travail critiques : bases de données, virtualisation, stockage partagé, ERP. Une panne non anticipée peut rapidement engendrer des pertes financières significatives. Ce contrat HPE élimine l’incertitude : délais d’intervention définis, pièces garanties d’origine HPE, et rétention des médias défectueux pour vos audits internes.
- Type de contrat : HPE Foundation Care — Next Business Day H+8
- Durée : 5 ans à compter de la date d’activation
- Délai d’intervention sur site : 8 heures ouvrées (H+8)
- Support à distance : 24h/24, 7j/7
- Rétention des médias défectueux (DRG) : Oui
- Matériel couvert : HPE ProLiant ML350 Gen11
- Pièces : Originales HPE, incluses dans le contrat
- Niveau de couverture : Matériel + logiciel système (selon configuration)
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Référence produit | DRG HPE ML350 G11 5Ans H+8 |
| Type de produit | Contrat de maintenance et support |
| Matériel couvert | HPE ProLiant ML350 Gen11 |
| Famille de contrat | HPE Foundation Care |
| Langue du support | Français / Anglais |
| Livraison | Activation électronique (clé ou bon de contrat) |
Couverture et niveaux de service
| Durée du contrat | 5 ans |
| Délai d'intervention sur site | H+8 (8 heures ouvrées après ouverture du ticket) |
| Plage horaire d'intervention | Heures ouvrées (lundi–vendredi) |
| Support téléphonique | 24h/24, 7j/7 |
| Support à distance | Inclus (diagnostic et assistance logicielle) |
| Déplacement technicien | Inclus (intervention sur site) |
| Pièces de remplacement | Incluses, originales HPE |
| Main-d'œuvre | Incluse |
| Rétention des médias défectueux (DRG) | Oui — les disques/SSD remplacés restent chez le client |
| Mises à jour firmware/BIOS | Accès inclus via HPE Support Center |
Compatibilité matérielle
| Serveur cible | HPE ProLiant ML350 Gen11 |
| Facteur de forme | Tour (Tower) |
| Génération | Gen11 (11e génération HPE ProLiant) |
| Processeurs supportés | Intel Xeon Scalable 4e génération (Sapphire Rapids) |
| Compatibilité OS couverte | Windows Server, VMware ESXi, Red Hat Enterprise Linux, SUSE (selon config) |
| Composants couverts | Processeur, mémoire, stockage, cartes réseau, alimentation, châssis |
Conformité et sécurité
| Conformité RGPD | Facilitée par la rétention des médias défectueux (DRG) |
| Adapté aux environnements certifiés | ISO 27001, HDS, PCI-DSS (rétention disques sensibles) |
| Traçabilité des interventions | Rapports d'intervention HPE disponibles |
| Portail de gestion | HPE Support Center — suivi des tickets en ligne |
| Niveaux escalade | Support HPE Niveaux 1, 2 et 3 inclus |
Caractéristiques physiques
| Dimensions | N/A (contrat électronique) |
| Poids | N/A (contrat électronique / bon papier < 50g) |
| Conditionnement | Document contractuel ou activation par clé électronique |
Garantie
| Garantie constructeur | 5 ans — selon termes du contrat HPE Foundation Care |
| Conditions d'activation | À activer dans les 90 jours suivant l'achat (selon conditions HPE) |
| Transférabilité | Non transférable (lié au numéro de série du matériel) |
| Renouvellement | Possible à l'expiration du contrat |
