
Extension depuis 1 an Premier Support vers 3 ans Premier Support
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En stock à La Réunion · Expédition rapide
- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
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Sécurisez votre investissement sur 3 ans
Vous avez acheté un produit avec 1 an de Premier Support ? Cette extension vous permet de prolonger votre couverture jusqu’à 3 années complètes. Une tranquillité d’esprit essentielle dans un environnement high-tech où les pannes peuvent survenir à tout moment.
Qu’est-ce que le Premier Support ?
Le Premier Support couvre les défaillances matérielles, les dysfonctionnements techniques et les problèmes de compatibilité. Vous bénéficiez d’un accès prioritaire au support client, de diagnostics rapides et de solutions adaptées à votre situation.
Avantages de l’extension 1 → 3 ans
- Couverture technique prolongée de 24 mois supplémentaires
- Assistance prioritaire disponible 7j/7
- Remplacement ou réparation sans frais en cas de panne couverte
- Continuité de protection sans interruption
- Applicable immédiatement après expiration de votre première année
- Coût amorti : moins cher que 2 années de support isolé
Pour qui ? Quand l’acheter ?
Idéale pour les gamers, créatifs, professionnels IT et tout utilisateur intensif dont l’équipement est critique. À acheter avant ou peu après l’expiration de votre 1ère année de garantie pour une couverture sans rupture.
Général
| Type de service | Extension de garantie |
| Couverture initiale | Premier Support 1 an |
| Couverture finale | Premier Support 3 ans |
| Durée supplémentaire | 24 mois |
| Mode de livraison | Code activation / Email |
Couverture technique
| Défaillances matérielles | Couvertes |
| Dysfonctionnements | Couvertes |
| Problèmes de compatibilité | Couverts |
| Accessoires inclus | Selon produit original |
| Usure normale | Non couverte |
| Dégâts accidentels | Non couverts |
Support client
| Priorité assistance | Support prioritaire |
| Disponibilité | 7 jours/7 |
| Canaux | Email, téléphone, chat |
| Langues | Français, Anglais |
| Diagnostic | Gratuit et rapide |
| Temps de réponse | 12-24h en jours ouvrés |
Options de réparation
| Réparation en atelier | Sans frais |
| Remplacement produit | Possible si irréparable |
| Frais de port | Gratuit aller-retour |
| Données personnelles | Sauvegarde avant intervention |
| Délai moyen | 7-15 jours ouvrés |
| Prestation onsite | Sur demande (surcoût possible) |
Conditions d'utilisation
| Applicable à partir de | Fin année 1 de support |
| Activation | Immédiate ou différée |
| Transfert de propriété | Non transférable |
| Cumulable avec | Garantie constructeur |
| Clôture prématurée | Possible (remboursement partiel) |
| Renouvellement | Sur demande après 3 ans |
Administration
| Numéro de contrat | Fourni après achat |
| Preuve d'achat | Requise |
| Documentation | Conditions détaillées par email |
| Gestionnaire | Service clientèle Skydo |
| Lieu de traitement | La Réunion (974) |