Prestation journaliere technicien Niveau1 - 10 à 14 jours
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En stock à La Réunion · Expédition rapide
- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
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Un technicien de terrain pour vos projets informatiques
Vous avez besoin d’un renfort technique qualifié pour accompagner un déploiement, assurer la maintenance de parc, gérer des incidents récurrents ou absorber un pic d’activité IT ? La prestation journalière Technicien Niveau 1 de Skydo Shop vous donne accès à un professionnel opérationnel, disponible sur une plage de 10 à 14 jours consécutifs, directement intégrable dans vos équipes internes.
Ce que couvre un technicien niveau 1
Le technicien niveau 1 est le premier maillon de votre chaîne de support. Il intervient sur les problématiques du quotidien sans nécessiter d’escalade systématique : installation et configuration de postes de travail, résolution des incidents utilisateurs courants, déploiement d’équipements périphériques, câblage réseau simple, assistance téléphonique ou en présentiel. Il connaît les environnements Windows, les suites bureautiques standard et les outils de ticketing de base.
Pourquoi choisir une prestation en régie sur 10 à 14 jours ?
Cette durée d’engagement intermédiaire est idéale pour les projets de déploiement de masse (ouverture de site, migration de postes), les remplacements de collaborateurs IT en congé ou arrêt, ou encore le support renforcé lors d’une phase de transition logicielle. Contrairement aux contrats longs, vous gardez la flexibilité d’un engagement limité dans le temps, tout en bénéficiant d’une continuité de service sur deux semaines.
Une prestation ancrée dans le tissu réunionnais
Skydo Shop intervient sur l’ensemble du département 974. Nos techniciens connaissent les réalités opérationnelles locales : contraintes géographiques, délais d’approvisionnement, environnements multi-sites. Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, réactif, sans les lourdeurs d’un grand compte national.
- Technicien disponible en présentiel sur site client
- Durée d’engagement : 10 à 14 jours ouvrés
- Facturation à la journée (tarif unitaire fixe)
- Périmètre : support utilisateur, déploiement matériel, incidents niveau 1
- Compatible environnements Windows 10/11, Active Directory basique, Office 365
- Intervention sur l’ensemble de La Réunion (974)
- Rapport d’activité journalier fourni sur demande
- Possibilité de prolongation ou d’escalade vers un technicien niveau 2
Général
| Marque / Prestataire | Skydo Shop |
| Type de prestation | Régie – Technicien en présentiel |
| Niveau technicien | Niveau 1 (N1) |
| Zone d'intervention | La Réunion (974) – Tous secteurs |
| Unité de facturation | À la journée |
| Durée de la prestation | 10 à 14 jours ouvrés |
| Délai de mise à disposition | Selon disponibilité (contacter Skydo Shop) |
| Langue d'intervention | Français |
Périmètre technique
| Systèmes d'exploitation | Windows 10, Windows 11 |
| Environnements supportés | Active Directory (basique), Office 365, Microsoft 365 |
| Matériels couverts | PC fixes, laptops, imprimantes, périphériques, switches non managés |
| Réseaux | Câblage RJ45, configuration IP basique, Wi-Fi grand public et entreprise |
| Outils de ticketing | Compatibles GLPI, Freshdesk, Zendesk (prise en main rapide) |
| Déploiement poste | Clonage image, installation logicielle, rejoindre domaine |
| Support utilisateur | Assistance en présentiel et par téléphone |
| Incidents traités | Blocage session, panne matérielle simple, problèmes de connectivité, imprimantes |
Organisation de la prestation
| Amplitude horaire standard | 8h00 – 17h00 (horaires adaptables selon besoin client) |
| Lieu d'intervention | Chez le client (on-site) |
| Rapport d'activité | Journalier – sur demande |
| Interlocuteur dédié | Oui – Coordinateur Skydo Shop |
| Encadrement technique | Possible escalade vers technicien N2 Skydo Shop |
| Renouvellement / prolongation | Possible – sous réserve de disponibilité |
| Annulation / modification | Conditions définies au bon de commande |
| Contrat cadre possible | Oui – pour engagements récurrents |
Profil technicien
| Expérience minimale | 1 à 3 ans en support informatique |
| Certifications types | CompTIA A+ / ITIL Foundation (selon profil disponible) |
| Habilitations | Casier judiciaire vierge – Accès site sensible possible sur demande |
| Mobilité | Véhiculé – déplacements sur toute l'île |
| Communication | Compte-rendu oral quotidien + rapport écrit si demandé |
| Tenue professionnelle | Tenue Skydo Shop fournie |
Conditions commerciales
| Tarification | Prix unitaire jour – voir bon de commande |
| Devis | Sur demande – réponse sous 24h ouvrées |
| Facturation | À 30 jours fin de mois (conditions générales de vente applicables) |
| TVA applicable | 8,5 % (TVA DOM – La Réunion) |
| Garantie de prestation | Satisfaction client – remplacement technicien si non-conformité constatée |
| Assurance RC Pro | Oui – Skydo Shop couvert en responsabilité civile professionnelle |
