5y Premier Support upgrade from 1y Premier Support
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En stock à La Réunion · Expédition rapide
- Expédition à domicile ou en point relais
- Garantie 2 ans · SAV local
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Un support étendu taillé pour les professionnels
Le contrat 5y Premier Support upgrade from 1y Premier Support de HP vous permet de prolonger votre couverture initiale d’un an jusqu’à cinq années complètes de protection premium. Pour les entreprises, collectivités et indépendants qui ne peuvent pas se permettre d’immobiliser leur matériel, c’est une assurance concrète : un interlocuteur dédié, des délais d’intervention maîtrisés et une assistance technique de niveau supérieur directement auprès des ingénieurs HP.
Ce que change réellement ce niveau de support
Le Premier Support HP ne se limite pas à un simple prolongement de garantie constructeur. Il s’agit d’un service à valeur ajoutée qui comprend un accès téléphonique prioritaire aux équipes techniques HP, une gestion proactive des incidents et un suivi personnalisé de votre dossier. Fini les files d’attente standards : vos appels sont traités en priorité, et les techniciens disposent d’un historique complet de votre parc pour des diagnostics plus rapides.
Rentabilité et sérénité sur le long terme
Sur cinq ans, ce contrat lisse le coût du support dans le temps et supprime les aléas liés aux pannes hors garantie. Il est particulièrement adapté aux postes de travail critiques, stations mobiles HP EliteBook, HP ZBook ou ordinateurs de bureau HP EliteDesk déployés en environnement professionnel. En optant pour cet upgrade dès l’achat ou avant l’expiration de la première année, vous verrouillez un tarif avantageux et sécurisez votre investissement matériel.
Caractéristiques clés
- Durée de couverture : 5 ans (upgrade depuis 1 an Premier Support)
- Accès prioritaire au support technique HP (téléphone & en ligne)
- Assistance par des techniciens certifiés HP niveau 2/3
- Gestion centralisée des incidents et suivi de dossier
- Applicable sur une large gamme de matériels HP professionnels
- Transferable en cas de cession du matériel (selon conditions HP)
- Compatible avec les outils de gestion de parc HP
- Idéal pour entreprises, TPE/PME, collectivités à La Réunion
Général
| Marque | HP |
| Type de service | Extension de support / Upgrade de contrat |
| Nom du contrat | 5y Premier Support upgrade from 1y Premier Support |
| Référence constructeur | U1PE5E (estimé — vérifier selon SKU exact) |
| Gamme | HP Premier Support |
| Marché cible | Professionnel (B2B, TPE, PME, collectivités) |
| Zone de couverture | France (dont DOM-ROM, La Réunion) |
Couverture & durée
| Durée totale de support | 5 ans |
| Point de départ | À compter de la date d'achat du matériel |
| Type d'upgrade | Depuis 1 an Premier Support vers 5 ans Premier Support |
| Années ajoutées | 4 ans supplémentaires |
| Couverture matérielle | Défauts matériels, pannes, dysfonctionnements (hors dommages accidentels) |
| Pièces & main-d'œuvre | Incluses (selon contrat HP) |
| Support logiciel | Assistance OS et logiciels HP préinstallés |
Niveau de service
| Niveau de support | Premier (prioritaire) |
| Canal d'assistance | Téléphone prioritaire, portail en ligne HP |
| Niveau technicien | Ingénieurs certifiés HP niveau 2 et 3 |
| Temps de réponse | Prioritaire (délai réduit vs support standard) |
| Suivi de dossier | Historique centralisé, interlocuteur dédié |
| Disponibilité support | Jours ouvrés (horaires étendus selon région) |
| Intervention sur site | Selon niveau exact du contrat souscrit |
| Gestion proactive | Alertes et diagnostics préventifs disponibles |
Compatibilité & conditions
| Matériels compatibles | HP EliteBook, HP ZBook, HP EliteDesk, HP ProBook, HP ProDesk (gammes pro) |
| Activation | Via code de service HP / portal HP Support Center |
| Transférabilité | Transferable avec le matériel (sous conditions HP) |
| Combinaison possible | Peut être combiné avec HP Accidental Damage Protection |
| Enregistrement | Nécessite enregistrement du numéro de série sur HP Support Center |
| Langue du support | Français disponible |
Caractéristiques physiques
| Format | Licence électronique / document contractuel |
| Livraison | Clé ou code d'activation par email |
| Dimensions | N/A (service dématérialisé) |
| Poids | N/A (service dématérialisé) |
Garantie
| Garantie constructeur | 5 ans (objet du contrat) |
| Support inclus | Premier Support HP 5 ans |
| Renouvellement | Non renouvelable — durée fixe 5 ans |
| Service après-vente | Directement géré par HP Support Center |
