DRG Délais de Réparation Garantie HPE ML350 G10 3 Ans H+8
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Votre serveur ML350 Gen10 mérite une protection à la hauteur de son rôle
Le HPE ProLiant ML350 Gen10 est souvent au cœur de votre infrastructure : fichiers partagés, bases de données, applications métier. Une panne non anticipée peut coûter bien plus qu’un simple arrêt de production. Le contrat DRG Délais de Réparation Garantie HPE (anciennement appelé contrat de support matériel) vous assure une intervention sur site en moins de 8 heures ouvrées, 3 ans durant, sans surprise budgétaire.
Ce que couvre réellement ce contrat
HPE mobilise ses techniciens certifiés et ses pièces détachées d’origine pour remettre votre serveur en état dans les délais contractuels. Pas de files d’attente, pas de négociation au cas par cas : l’engagement est écrit, suivi et auditable. Ce niveau de service est particulièrement adapté aux environnements où la tolérance aux pannes est faible — PME, établissements de santé, collectivités, entreprises multi-sites.
Un investissement, pas une dépense
Sur 3 ans, ce contrat lisse le coût de la maintenance, évite les facturations à l’intervention imprévisibles et permet à votre DSI ou prestataire IT de se concentrer sur des projets à valeur ajoutée. HPE prend en charge la logistique des pièces, le déplacement du technicien et la main-d’œuvre. Vous conservez la maîtrise de votre budget IT.
Caractéristiques clés du contrat
- Modèle couvert : HPE ProLiant ML350 Gen10
- Durée du contrat : 3 ans
- Délai d’intervention sur site : H+8 (heures ouvrées)
- Pièces détachées d’origine HPE incluses
- Main-d’œuvre et déplacement technicien inclus
- Support téléphonique HPE disponible 24h/24 – 7j/7
- Suivi de dossier via le portail HPE Support Center
- Contrat transférable en cas de cession du matériel
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Type de produit | Contrat de maintenance matérielle |
| Référence contrat | DRG HPE ML350 G10 3 ans H+8 |
| Matériel couvert | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Famille de produit | HPE Foundation Care / Contrat SLA |
| Région de service | France (incluant DOM-TOM selon conditions HPE) |
Niveaux de service (SLA)
| Durée du contrat | 3 ans |
| Délai d'intervention sur site | H+8 (heures ouvrées) |
| Plage horaire d'intervention | Heures ouvrées (jours ouvrés) |
| Support téléphonique | 24h/24 - 7j/7 |
| Accès portail HPE Support Center | Oui |
| Mises à jour firmware incluses | Oui (accès HPE Support Center) |
| Transfert de contrat | Oui, en cas de cession du matériel |
Couverture & Prestations
| Pièces détachées d'origine HPE | Incluses |
| Main-d'œuvre technicien | Incluse |
| Déplacement technicien | Inclus |
| Diagnostic à distance | Inclus |
| Remplacement de composants défectueux | Inclus |
| Couverture logicielle (OS/drivers) | Non incluse (matériel uniquement) |
| HPE Insight Remote Support | Compatible (monitoring proactif) |
| Nombre de serveurs couverts | 1 (par contrat unitaire) |
Compatibilité matérielle
| Serveur cible | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Facteur de forme serveur | Tour (Tower) |
| Processeurs compatibles | Intel Xeon Scalable (1ère et 2ème génération) |
| Mémoire supportée | DDR4 RDIMM/LRDIMM jusqu'à 3 To |
| Stockage supporté | SAS, SATA, NVMe (selon config d'origine) |
| Alimentations couvertes | Oui (composants d'origine HPE) |
| Cartes réseau & HBA | Oui si référencées HPE d'origine |
Administratif & Garantie
| Type de contrat | Contrat de service post-vente HPE |
| Activation | Sur numéro de série du serveur enregistré |
| Renouvellement possible | Oui, avant expiration |
| Facturation | À l'achat (forfait 3 ans) |
| Garantie constructeur | Contrat de service — remplace et étend la garantie standard |
| Documentation fournie | Certificat de contrat HPE + accès portail |
