DRG Délais de Réparation Garantie HPE ML350 G10 5 ans J+1
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Protégez votre infrastructure serveur sans compromis
Le serveur HPE ProLiant ML350 Gen10 est le pilier de nombreuses infrastructures PME et ETI. Une panne non anticipée peut paralyser votre activité des heures, voire des jours. Avec le contrat DRG HPE ML350 G10 — 5 ans J+1, vous choisissez la sérénité opérationnelle : un technicien HPE certifié intervient sur site le jour ouvré suivant votre déclaration d’incident, pièces et main-d’œuvre comprises.
Ce que couvre ce contrat de maintenance
Le DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE est un contrat de support matériel officiel, souscrit directement auprès de HPE ou d’un partenaire agréé. Il couvre l’ensemble des défaillances matérielles de votre serveur ML350 Gen10 : processeurs, mémoire, stockage, alimentations, cartes d’extension et composants système. Aucune mauvaise surprise sur la facturation des pièces de rechange ou du déplacement technicien.
5 ans de tranquillité, un investissement rentable
Sur un cycle de vie de 5 ans, ce contrat amortit largement le coût d’une intervention non couverte. Pour un serveur hébergeant des données critiques, une ERP, un serveur de fichiers ou une application métier, la continuité d’activité n’est pas une option. Le J+1 garantit que votre temps d’arrêt reste maîtrisé et prévisible, facilitant également votre communication interne et votre PRA (Plan de Reprise d’Activité).
Caractéristiques clés du contrat
- Matériel couvert : HPE ProLiant ML350 Gen10
- Niveau de service : Intervention sur site J+1 ouvré
- Durée : 5 ans
- Pièces de rechange : Incluses (HPE genuine parts)
- Main-d’œuvre : Incluse
- Déplacement technicien : Inclus
- Support téléphonique : Accès au centre de support HPE
- Périmètre géographique : France métropolitaine et DOM (La Réunion incluse)
- Type de contrat : Contrat DRG officiel HPE
Général
| Marque | HPE |
| Type de produit | Contrat de maintenance / Support matériel |
| Référence contrat | DRG HPE ML350 G10 — 5 ans J+1 |
| Matériel couvert | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Famille de produit | HPE ProLiant ML Tower Server |
| Partenaire agréé | HPE Partenaire certifié |
| Langue du support | Français |
Niveau de service
| Délai d'intervention | J+1 ouvré (Next Business Day) |
| Type d'intervention | Sur site (on-site) |
| Durée du contrat | 5 ans |
| Plages horaires support téléphonique | Heures ouvrées (9h-18h, jours ouvrés) |
| Déclaration d'incident | Par téléphone ou portail HPE |
| Temps de prise en charge | Sous 4 heures ouvrées après déclaration |
| Niveau SLA | NBD (Next Business Day On-site) |
Couverture
| Pièces de rechange | Incluses (HPE Original Parts) |
| Main-d'œuvre technicien | Incluse |
| Déplacement | Inclus |
| Composants couverts | Processeurs, RAM, stockage, alimentations, cartes réseau, carte mère, ventilateurs |
| Support téléphonique technique | Inclus |
| Mises à jour firmware | Accès aux mises à jour HPE (via HPE Support Center) |
| Exclusions | Dommages accidentels, catastrophes naturelles, mauvaise utilisation |
| Couverture géographique | France métropolitaine et DOM (La Réunion incluse) |
Compatibilité matérielle
| Serveur compatible | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Facteur de forme | Tour (Tower) |
| Processeurs supportés | Intel Xeon Scalable 1ère et 2ème génération |
| Mémoire max supportée | Jusqu'à 1,5 To DDR4 ECC |
| Stockage interne | SFF / LFF, SAS / SATA / NVMe selon configuration |
| Système d'exploitation supporté | Windows Server, VMware, Red Hat, SUSE (selon configuration) |
Administratif & Garantie
| Type de contrat | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Durée de validité | 5 ans à compter de la date d'activation |
| Renouvellement | Possible avant expiration |
| Transférabilité | Non transférable (lié au numéro de série du matériel) |
| Garantie constructeur | Extension / remplacement de la garantie HPE standard |
| Document fourni | Certificat de contrat HPE + numéro de contrat support |
