DRG Délais de Réparation Garantie HPE ML350 G11 3Ans J+1
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Un serveur critique mérite une garantie à la hauteur
Le HPE ProLiant ML350 Gen11 est un serveur tour conçu pour les PME et les datacenters régionaux qui ne peuvent pas se permettre une panne prolongée. Pour en protéger la disponibilité, HPE propose son contrat DRG — Délais de Réparation Garantie sur 3 ans avec engagement J+1 : en cas d’incident matériel, un technicien HPE certifié intervient sur site dès le jour ouvré suivant la déclaration.
Ce que couvre réellement ce contrat
Le contrat DRG HPE va bien au-delà d’une simple garantie fabricant. Il inclut la prise en charge complète des pièces défectueuses, le déplacement du technicien et la main-d’œuvre, sans frais cachés. La gestion du dossier passe par le support HPE directement, avec un numéro de dossier suivi et une traçabilité complète de chaque intervention.
- Engagement de délai d’intervention : J+1 ouvré après ouverture du ticket
- Couverture pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus
- Durée du contrat : 3 ans à partir de la date d’activation
- Compatible exclusivement avec le HPE ProLiant ML350 Gen11
- Support téléphonique HPE disponible 24h/24, 7j/7 pour l’ouverture des tickets
Pourquoi c’est essentiel à La Réunion
En contexte insulaire, les délais logistiques peuvent transformer une panne matérielle en crise durable. Ce contrat HPE garantit une réactivité locale en s’appuyant sur le réseau de partenaires agréés HPE présents sur l’île, évitant les attentes liées aux acheminements depuis la métropole. Pour toute infrastructure critique — ERP, fichiers partagés, virtualisation — c’est une assurance de continuité d’activité concrète et chiffrée.
Caractéristiques clés
- Type : Contrat de maintenance matérielle HPE
- Modèle couvert : HPE ProLiant ML350 Gen11
- Durée : 3 ans
- Niveau de service : DRG J+1 (Next Business Day on-site)
- Pièces : Incluses
- Main-d’œuvre : Incluse
- Déplacement : Inclus
- Activation : Par numéro de série du serveur
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Type de produit | Contrat de maintenance / Extension de garantie |
| Référence commerciale | DRG HPE ML350 Gen11 3 ans J+1 |
| Modèle serveur couvert | HPE ProLiant ML350 Gen11 |
| Format du serveur | Tour (Tower) |
| Mode de livraison | Activation par numéro de série (dématérialisé) |
Niveau de service
| Type de contrat | DRG — Délais de Réparation Garantie |
| Engagement d'intervention | J+1 ouvré (Next Business Day) |
| Type d'intervention | Sur site (on-site) |
| Durée du contrat | 3 ans |
| Disponibilité support HPE | 24h/24 — 7j/7 (ouverture tickets) |
| Heures d'intervention technicien | Heures ouvrées (jours ouvrés) |
| Couverture géographique | France métropolitaine et DOM (dont La Réunion) |
Couverture & Inclusions
| Pièces de rechange | Incluses |
| Main-d'œuvre | Incluse |
| Frais de déplacement technicien | Inclus |
| Diagnostic à distance | Inclus (pré-diagnostic HPE avant intervention) |
| Techniciens | Certifiés HPE |
| Suivi des interventions | Numéro de dossier HPE + traçabilité complète |
| Mise à jour firmware | Non incluse (option séparée) |
| Couverture logicielle | Non incluse |
Compatibilité & Activation
| Serveur compatible | HPE ProLiant ML350 Gen11 uniquement |
| Processeurs supportés | Intel Xeon Scalable 4e génération (Sapphire Rapids) |
| Méthode d'activation | Enregistrement par numéro de série (SN) du serveur |
| Date de début | À partir de la date d'activation du contrat |
| Cumulable avec options HPE | Oui (Proactive Care, Pointnext, etc.) |
| Transférable | Oui, avec le serveur en cas de revente |
Garantie & Conformité
| Durée de couverture totale | 3 ans |
| Garantie constructeur de base ML350 G11 | 3 ans pièces — 1 an main-d'œuvre (standard) |
| Niveau au-dessus de la garantie standard | Oui — intervention J+1 sur site vs renvoi atelier |
| Conformité réglementaire | Contrat officiel HPE France |
| Documentation fournie | Certificat de contrat HPE numérique |
