DRG Délais de Réparation Garantie HPR DL360 G10 5 Ans J+1
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- Garantie 2 ans · SAV local
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Protégez votre infrastructure serveur sans mauvaise surprise
Un serveur HP ProLiant DL360 Gen10 en panne, c’est une activité à l’arrêt. Le contrat DRG (Délais de Réparation Garantie) HPE couvre votre matériel pendant 5 ans avec un engagement de remise en état le jour ouvré suivant l’appel — une garantie concrète pour les environnements où chaque heure d’indisponibilité a un coût.
Le J+1 : un engagement, pas une promesse vague
Le niveau de service J+1 (Next Business Day) signifie qu’un technicien HPE agréé intervient sur site dès le lendemain ouvré de votre déclaration de panne. Pièces de rechange, main-d’œuvre et déplacement sont pris en charge. Pas de mauvaise surprise sur la facture, pas de délai d’approvisionnement à gérer de votre côté.
Conçu pour le DL360 Gen10, validé par HP
Ce contrat est spécifiquement référencé pour le serveur rack HP ProLiant DL360 Generation 10, un 1U taillé pour les charges critiques (virtualisation, bases de données, applications métier). En souscrivant un contrat constructeur, vous bénéficiez de techniciens formés sur ce matériel précis, avec accès aux pièces d’origine HPE.
Ce que couvre ce contrat sur 5 ans
- Assistance téléphonique HPE 24h/24, 7j/7 pour le diagnostic
- Intervention sur site J+1 ouvré après ouverture du ticket
- Remplacement des pièces défectueuses par des composants HPE d’origine
- Main-d’œuvre et frais de déplacement inclus
- Durée : 5 ans à compter de la date de souscription
- Compatible avec le périmètre de garantie légale et les contrats Care Pack HPE
- Suivi des interventions via le portail HPE Support Center
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Référence contrat | DRG HPR DL360 G10 5 Ans J+1 |
| Type de contrat | Contrat de maintenance sur site |
| Équipement couvert | HP ProLiant DL360 Gen10 (G10) |
| Durée du contrat | 5 ans |
| Catégorie produit | Contrat de service / Care Pack |
Niveau de service
| Délai d'intervention | J+1 ouvré (Next Business Day) |
| Type d'intervention | Sur site (on-site) |
| Plage horaire support téléphonique | 24h/24, 7j/7 |
| Plage horaire intervention terrain | Jours ouvrés |
| Délai ouverture ticket | 24h/24, 7j/7 via portail ou téléphone |
| Niveau SLA | NBD (Next Business Day) — remise en état garantie |
Couverture et inclusions
| Pièces de rechange | Incluses (composants HPE d'origine) |
| Main-d'œuvre | Incluse |
| Frais de déplacement | Inclus |
| Diagnostic téléphonique | Inclus |
| Mises à jour firmware | Accès aux mises à jour HPE recommandées |
| Portail de suivi | HPE Support Center (suivi des tickets en ligne) |
| Exclusions principales | Dommages accidentels, dommages dus à une mauvaise utilisation, consommables |
Compatibilité matérielle
| Serveur cible | HP ProLiant DL360 Generation 10 |
| Format | Rack 1U |
| Processeurs supportés | Intel Xeon Scalable 1re / 2e génération |
| Nb. de sockets | 1 ou 2 processeurs |
| Mémoire max. supportée | Jusqu'à 3 To DDR4 (24 slots) |
| Stockage supporté | SFF / LFF, NVMe, SAS, SATA selon configuration |
| Génération firmware | iLO 5 compatible |
Conditions contractuelles
| Date de début | À compter de la date de souscription |
| Renouvellement | Non reconductible automatiquement (à vérifier avec HPE) |
| Transférabilité | Lié au numéro de série du serveur couvert |
| Zone géographique | France (incluant DOM — La Réunion 974) |
| Langue du support | Français |
Garantie
| Garantie constructeur incluse | 5 ans (durée du contrat) |
| Engagement SLA | Remise en état J+1 ouvré |
| Garantie pièces | Pièces HPE d'origine certifiées |
