DRG Délais de Réparation Garantie HPE ML30 G10 4 ans J+1
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Votre serveur ML30 Gen10 mérite une protection à la hauteur
Le HPE ProLiant ML30 Gen10 est le pilier de nombreuses PME et TPE réunionnaises. Il héberge fichiers, applications métier, messagerie, sauvegardes… Autant dire qu’une panne non anticipée peut rapidement se transformer en crise. Ce contrat DRG (Délai de Réparation Garanti) HPE à 4 ans avec engagement J+1 est conçu précisément pour éviter ce scénario.
J+1 : le lendemain ouvré, un technicien est chez vous
Avec ce niveau de service, HPE s’engage à envoyer un technicien qualifié sur site le jour ouvré suivant votre déclaration d’incident, accompagné des pièces de remplacement nécessaires. Pas de démontage amateur, pas d’expédition du serveur en métropole, pas de semaines d’attente : la réparation se fait là où tourne votre activité. En contexte insulaire, c’est une différence fondamentale.
4 ans de couverture complète : prévisibilité budgétaire et tranquillité d’esprit
Le contrat couvre une durée de 4 ans, pièces détachées et main-d’œuvre incluses. Vous maîtrisez votre budget IT sans surprise, et vous évitez les coûts imprévisibles d’une intervention hors garantie. HPE prend en charge les composants défaillants (disques, alimentations, carte mère, mémoire…) selon les conditions contractuelles standard HPE Care Pack.
Un service délivré par le réseau HPE certifié
Ce contrat s’appuie sur le réseau mondial de techniciens HPE agréés. Chaque intervention est traçable, documentée et réalisée avec des pièces d’origine HPE. Vous bénéficiez également de l’accès au support téléphonique HPE 24h/24, 7j/7 pour le diagnostic à distance avant déclenchement de l’intervention terrain.
- Couverture : HPE ProLiant ML30 Gen10
- Durée : 4 ans
- Niveau de service : Sur site, J+1 ouvré
- Pièces : Incluses (origine HPE)
- Main-d’œuvre : Incluse
- Support téléphonique : 24h/24, 7j/7
- Type de contrat : HPE DRG (Délai de Réparation Garanti)
- Zone d’intervention : Sur site client (La Réunion)
Général
| Marque | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Référence produit | DRG HPE ML30 G10 4 ans J+1 |
| Type de produit | Contrat de maintenance / Care Pack |
| Équipement couvert | HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Famille de produit | HPE ProLiant ML Series |
| Catégorie | Serveur Tour |
| Canal de distribution | Revendeur agréé HPE |
Conditions de service
| Durée du contrat | 4 ans |
| Niveau de service (SLA) | J+1 ouvré (Next Business Day) |
| Type d'intervention | Sur site client |
| Délai de réponse support téléphonique | 24h/24, 7j/7 |
| Délai d'intervention terrain | Le jour ouvré suivant l'ouverture du ticket |
| Pièces détachées | Incluses (pièces d'origine HPE) |
| Main-d'œuvre | Incluse |
| Déplacement technicien | Inclus |
| Couverture horaire support | 24h/24, 7j/7 |
| Couverture horaire intervention | Jours ouvrés |
| Zone géographique | Sur site client (La Réunion - 974) |
Périmètre technique couvert
| Processeur | Inclus dans la couverture |
| Mémoire RAM | Incluse dans la couverture |
| Alimentation électrique | Incluse dans la couverture |
| Carte mère / Système | Incluse dans la couverture |
| Disques durs / SSD | Inclus selon configuration d'origine |
| Carte réseau intégrée | Incluse dans la couverture |
| Contrôleur de stockage | Inclus dans la couverture |
| Ventilation / Refroidissement | Inclus dans la couverture |
| Châssis et composants mécaniques | Inclus selon conditions HPE |
Activation et gestion
| Mode d'activation | Numéro de série serveur requis à l'enregistrement |
| Portail de gestion | HPE Support Center (support.hpe.com) |
| Enregistrement | Obligatoire avant première utilisation |
| Transférabilité | Liée au numéro de série de l'équipement |
| Renouvellement | Possible avant expiration du contrat |
Caractéristiques physiques
| Format | Contrat dématérialisé / document PDF |
| Dimensions | N/A (contrat de service) |
| Poids | N/A (contrat de service) |
Garantie
| Type de garantie | Contrat de service HPE DRG (Délai de Réparation Garanti) |
| Durée de couverture | 4 ans |
| Garantie constructeur de base ML30 Gen10 | 3 ans (garantie standard HPE incluse à l'achat serveur) |
| Extension par ce contrat | Oui — niveau de service renforcé J+1 sur site |
