Services & garanties

Pourquoi choisir nos services & garanties informatiques chez Skydo Shop ?

À La Réunion, une panne ou une interruption de service peut vite coûter cher, surtout quand les délais d'acheminement depuis la métropole s'ajoutent au problème. Chez Skydo Shop, nos contrats de maintenance et extensions de garantie sont pensés pour limiter ces risques : intervention J+1 disponible, SAV assuré localement, et des partenariats directs avec HP, HPE, Lenovo ou BSD pour garantir des pièces et des techniciens qualifiés. Tu protèges ton investissement sans dépendre d'un support lointain.

Comment choisir ton contrat de service ou de garantie ?

Avant de souscrire, quelques critères clés à prendre en compte :

• Le type de matériel couvert : poste de travail, serveur, imprimante ou équipement réseau — chaque contrat est spécifique à une gamme.
• La durée du contrat : 1, 3 ou 5 ans selon tes besoins et la durée de vie prévue du parc.
• Le délai d'intervention : certains contrats garantissent une intervention J+1 (le lendemain), d'autres proposent un échange standard ou un retour atelier.
• Les prestations incluses : main-d'œuvre, pièces détachées, déplacement sur site, intégration d'accessoires ou migration OS — vérifie ce qui est compris.
• Le niveau de criticité : pour un serveur en production, un contrat avec astreinte ou délai court est indispensable.

Top marques disponibles à La Réunion

HP & HPE proposent des contrats Care Pack reconnus pour leur fiabilité, couvrant aussi bien les postes bureautiques que les serveurs d'entreprise, avec des options J+1 sur site. Lenovo offre des extensions de garantie adaptées à ses gammes ThinkPad et ThinkCentre, idéales pour les flottes professionnelles. BSD se distingue avec des contrats de maintenance sur mesure pour les environnements complexes. Skydo Services et Skydo Shop complètent cette offre avec des prestations d'intégration locales : installation, configuration et déploiement réalisés par nos équipes réunionnaises. Epson propose également des contrats dédiés à ses imprimantes et traceurs, utiles pour les structures à fort volume d'impression.

Questions fréquentes

• Q : Puis-je souscrire un contrat de maintenance après l'achat du matériel ?
  R : Oui, dans la plupart des cas. Certains contrats HP ou HPE peuvent être activés jusqu'à 90 jours après l'achat. Contacte notre équipe pour vérifier l'éligibilité de ton équipement.
• Q : Les interventions se font-elles bien à La Réunion ?
  R : Absolument. Nos contrats incluent des interventions sur site à La Réunion, sans délai d'acheminement depuis la métropole. Le SAV est géré localement.
• Q : Le paiement en plusieurs fois est-il disponible pour les contrats de service ?
  R : Oui, le paiement en 3x ou 4x sans frais est disponible dès 50€ d'achat, y compris pour les prestations et contrats de maintenance.
• Q : Quelle différence entre une extension de garantie et un contrat de maintenance ?
  R : L'extension de garantie couvre les pannes matérielles dans les mêmes conditions que la garantie constructeur. Le contrat de maintenance peut inclure en plus des visites préventives, la gestion des mises à jour ou un support technique dédié.